fg77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত খেলার প্রতিশ্রুতি

fg77 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") fg77 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তসমূহ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তসমূহের সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ বয়স নিশ্চিতকরণ

fg77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং এ ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

ব্যবহারকারীকে নিজে নিশ্চিত হতে হবে যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলা স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ নয়। যেসব এলাকায় এ ধরনের কার্যক্রম বেআইনি, সেসব এলাকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ নিবন্ধন ও তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার fg77 সংরক্ষণ করে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

fg77 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। এটি সম্পূর্ণ না করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা এবং বেটিং চলতে থাকলেও উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

শর্তসমূহ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, জালিয়াতির সন্দেহ হলে, বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত কারণে fg77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fg77 বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে: bKash, Nagad এবং Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন লেনদেনের পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

৪.৩ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়

অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই না হলে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ অর্থ উৎসের নিশ্চয়তা

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে জমাকৃত অর্থ তার নিজের বৈধ উৎস থেকে আসা। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন চিহ্নিত হলে উইথড্রয়াল বাতিল করা হবে এবং মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; অথবা ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। fg77-এর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ, এবং এটি কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপরেই প্রযোজ্য — জমা এবং বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: আপনি ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ বেট করার পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার চেষ্টা করলে (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কৌশলগত বেটিং প্যাটার্নে অনিয়ম করা), সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হবে এবং জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে fg77 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো উক্ত প্রমোশনের পাতায় প্রকাশিত থাকবে। সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ সকল প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৬.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

fg77 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেম সুষম ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল প্রদানকারী প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করলে বা গেমের ফলাফলকে অবৈধভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, সেই রাউন্ডের বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমাকৃত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটিজনিত ভুল পেআউট দেওয়া হলে fg77 তা ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বাজারের নিজস্ব বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। নির্ধারিত সীমার বাইরে বেট করা সম্ভব নয়। fg77 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

fg77 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বেটের সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করা যাবে।

৭.২ সংকেত চিহ্নিতকরণ

যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা নিন। সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের জন্য পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বেটিং আসক্তিকর হতে পারে — প্রতিটি বেটে শুধু সেই অর্থই ব্যবহার করুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে সমস্যা হবে না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.৩ নাবালক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষার জন্য fg77 কঠোর পদক্ষেপ নেয়। পিতামাতা বা অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে এবং প্রাপ্তবয়স্ক সামগ্রী ফিল্টারিং সক্রিয় রাখতে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম fg77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• সিস্টেমে ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া এবং fg77-কে না জানানো
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেট স্থাপন করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• fg77-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে দুর্বল করার কোনো প্রচেষ্টা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

fg77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপাদান — fg77-এর বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারবেন। যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে fg77-এর সামগ্রী অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে হলে আগে লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

fg77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে। এই শর্তসমূহ গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। fg77 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

১১.১ সেবা উপলব্ধতা

fg77 নিরন্তর সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য fg77 দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

fg77 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো সমস্যা হলে fg77 সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

১১.৩ জুয়ার ক্ষতি

বেটিং বা গেম খেলার ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য fg77 দায়ী নয়। ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে বেট করেন। fg77 শুধু একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইল: [email protected]। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করে দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন — এতে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হবে।

fg77 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট শর্তসমূহ পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আরও সহায়ক তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।