fg77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের পূর্ণ সুরক্ষা

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "fg77") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fg77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। fg77 সর্বদা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি যে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fg77 তার সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য দুটি উপায়ে সংগৃহীত হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লেনদেন এবং সাপোর্ট সেবার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), যা প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fg77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• দেখা পেজ ও পরিদর্শনের ধরন
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)

২.৩ পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

fg77-এ জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলির মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য বিনিময় হয়, তা নিরাপদ এনক্রিপটেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fg77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিকভাবে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• VIP সদস্যপদ পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য

• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ বয়সীদের জন্য)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ উন্নত পরিষেবার জন্য

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

৪ কুকিজ নীতি

fg77-এর ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হওয়া এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য অনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fg77 কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই অংশীদারগণ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ঘটনায়, ব্যবহারকারীর তথ্য এই নীতির আওতায় নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

fg77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো: তথ্য শিল্পমানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী যাচাইকরণ ব্যবস্থা।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fg77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের ইতিহাস পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

fg77 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বর্ণিত হলো:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আপনি আর পরিষেবা ব্যবহার করতে না চাইলে) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fg77-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আপনি যখন কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন তাদের নিজস্ব নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fg77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি
• ওয়েবসাইটের প্রথম পেজে নোটিশ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি যদি fg77 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি না চাইলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg77-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির fg77 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে যদি আপনার কাছে তথ্য থাকে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• সহায়তা পাওয়া যায়: বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। fg77 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।